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工行扬渠道网络之长 保障展会优质服务

特别标签主题:上海中国网络博览会

Chinanews.com,11月5日自首届博览会以来,中国工商银行一直致力于为博览会提供全方位的金融服务,不断提高服务的广度和深度。 今年9月5日,工行与中国国际进口博览局签署合作框架协议,成为中国国际进口博览会的“海外投资促进伙伴”。 中国工商银行将继续为首届世博会的精神和专业水平服务。工行全球布局广泛,客户基础雄厚,产品体系丰富,将在招商招展、虹桥国际经贸论坛、全球参与范围更广的配套活动和金融服务、更明智的金融产品和更高的服务标准等方面提供全方位服务,为世博会与会者搭建互联互通的桥梁。

作为世界级的盛会,世博会吸引了来自世界各地的商人来感受开放中国市场的魅力。 为了帮助上海建设完善的城市服务体系,更好地为世博会服务,工行紧紧围绕世博会金融窗口服务保障的目标和任务,以优化金融窗口服务为主线,以满足中外客人需求为导向,全面提升金融窗口服务水平,以最佳的精神面貌和最佳的金融服务顺利组织世博会。

工行上海分行的472家分行将尽最大努力为来自世界各地的游客提供高质量的线下金融服务,支持新加坡元、俄罗斯卢布、泰铢、菲律宾比索、印度尼西亚卢比等23种外币的个人汇兑业务。同时,还将为参与者提供个人汇款、理财增值、工行财富积累、保险、全球旅行卡等多种个人金融服务,依托网上银行、手机银行、电话银行等多种在线渠道提供更加便捷的服务。

工行还选择了上海国家会展中心周边50个网点和主要商业圈作为“世博服务核心网点”,为世博服务搭建专属服务柜台和服务窗口,引导与会者服务。 工行世博会志愿者也将提前到位。他们将做好对国内外参与者服务的引导,以优质服务向全社会和世界展示工行青年志愿者的风采。

上海万通中心支行是离世博会举办地上海国家会展中心最近的工行支行。 一方面,该网络将改善其基础设施,增加咖啡机、毛巾机和各种饮料,以便在第二届世博会期间为客户提供更好的服务体验。另一方面,坚持“走出去”、“提供服务”的理念,积极参与当地的“多彩先锋”服务活动。 上海虹桥火车站和虹桥火车站是通往上海国家会展中心的唯一路线。网点每天派人为游客和乘客提供交通指导、住宿咨询、医疗服务、手机收费、金融服务咨询等服务,将工行的优质服务带到服务的第一线。

工行上海许婧分行靠近国家会展中心,积极利用物理渠道美化服务环境,特别增加了入园服务窗口。 为确保“语言无障碍、服务无国界”的服务水平,网络特别配备英语、德语、日语等多语种人才,优化工作日程,确保世博会期间服务沟通顺畅。 (结束)

[编辑:集香]

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