紫牛问政|商户未经协商偷装三块招牌，被业主投诉影响采光 当地执法部门：已拆除一块招牌，将继续协调沟通
“今年5月，我家人午睡时被电钻声吵醒，发现楼下商户正往我家卧室外墙装招牌；6月，厨房窗外又被偷偷装上一块；现在阳台外还加装了一块。”近日，张家港经开区（杨舍镇）南苑新村住户丁女士向扬子晚报“紫牛问政”栏目道出烦心事：楼下开开心心大药房未经协商，三次在她家卧室、厨房、阳台窗外装招牌，不仅挡了窗户采光，阳台外的招牌边缘还总刮手。
丁女士家卧室外的招牌
对此，张家港经开区（杨舍镇）综合行政执法办公室在接受扬子晚报/紫牛新闻记者采访时回应称，目前，苏州市店招管理由行政许可制改为备案制，执法部门仅负责指导规范，无强制审批权，“我们会发挥指导监督的作用，积极协调商户与住户沟通。”据介绍，目前，商户已拆除一块招牌，并表态将对丁女士一家进行一定程度的补偿。
市民投诉：楼下商铺未经住户同意，偷偷加装三块招牌
据丁女士介绍，她目前居住于张家港经开区（杨舍镇）南苑新村。丁女士家位于其中临街一幢的二楼，她家楼下便是商铺——开开心心大药房。药房原来在丁女士家阳台边上有块小的招牌，因为对生活影响不大，丁女士一家也并未在意。
“5月26日，我家人在午睡的时候，突然被一阵电钻声吵醒，才发现楼下商户在我们卧室外墙装招牌。”丁女士回忆道，“家人立刻报警并拨打12345，城管到场后明确要求‘需与业主协商并征得同意后再安装’，对方当时满口答应，却趁城管离开当天偷偷装好了。”6月14日，丁女士又发现厨房窗外被装上第二块招牌；近期，阳台窗外第三块招牌也安装完毕。
丁女士家厨房外的招牌
“三块门牌挡了窗户采光，阳台外的招牌边缘很尖锐，晾衣服稍不注意就会划伤！”丁女士无奈表示，在经过投诉后，问题始终未解决，“楼下大药房不仅在安装招牌前没有和我们商量，现在更是拒绝协商！”
当地执法部门：备案仅为登记无强制权，将协调大药房积极沟通
针对丁女士的投诉，扬子晚报/紫牛新闻记者采访了张家港经开区（杨舍镇）综合行政执法办公室相关负责人袁辉。
袁辉回应称，苏州市自2024年5月1日起，店招管理由许可制改为备案制。商户需提交店招设计方案到窗口备案，并签署承诺书，承诺“与相邻利害关系人协商一致，若出现矛盾自行解决”。“开开心心大药房今年5月备案，其店招尺寸、材质与原来店铺一致，符合备案要求。”袁辉解释，备案制下，执法部门仅负责指导规范，无强制审批权，“我们要求商户承诺与邻里协商，但实际执行中，部分商户可能未主动沟通”。
袁辉坦言，大药房未与丁女士协商确属瑕疵，“目前中队已联系大药房负责人，但对方为连锁企业，门店负责人或无决策权，后续将协调其上级管理部门介入沟通”。“我们会积极介入协调，最终还是需要双方坐下来谈。”袁辉说，若矛盾无法调和，建议通过民事诉讼解决纠纷。
最新进展：已拆除一块招牌，药房表态将对住户进行一定程度补偿
据了解，经协调，6月25日，张家港经开区（杨舍镇）综合行政执法办公室已与开开心心大药房区域负责人展开沟通。袁辉介绍道：“当天上午，药房已安排人员拆除厨房窗外的招牌。”
厨房外的拆牌已被拆除
“药房态度比较端正，愿意就其他补偿事项协商解决，但希望先了解丁女士的具体需求。”袁辉表示，接下来，经开区（杨舍镇）综合行政执法办公室将先与丁女士一家沟通，明确其合理诉求，再推动双方达成一致。扬子晚报/紫牛新闻记者将继续关注该事件进展。
扬子晚报/紫牛新闻记者 黄玉琴
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