潮新闻·钱江晚报创新推出“小店帮”平台：搭起为民服务的桥梁
潮新闻客户端 记者 陈欣 葛晓娟
谁是“芋圆大叔”？
他叫施宏强，是“九份大叔”糖水铺的店主，也是钱江晚报从2021年第一季百家小店调查时就开始持续关注的店主。
这五年，他一直在“变”，从一个守店店主，转型成为一个“三栖”（开小店、赶市集、上门做私厨）店主，三年参加了624场市集。如今,他的门店更像“中央厨房”，主要负责甜品的配料制作，他赶的每一次市集都成了“移动分店”，目前市集营收已超小店营收的60%。
记录小店故事和凡人微光的小店帮“小店写真”看展现场
这样的小店故事，在潮新闻·钱江晚报小店系列报道中很常见。作为一家深耕本地多年的主流媒体，钱江晚报秉承“心向读者、情系万家”的初心，一直把联系基层当作和读者用户强链接的抓手。作为浙报集团倾力打造的新闻传播平台，潮新闻始终坚持“好看的党端，有烟火气的平台，智联用户的新生态”目标。2023年，浙报集团推进三端合一，潮新闻和钱江晚报开始实施一体化运行。关注小店，正是潮新闻·钱江晚报深耕浙江、联系群众、服务民生的生动注脚。
浙江省社科院专家和记者一起走访和调研小店
2021年，不少小店经历难关，钱江晚报开始关注它们的处境。作为“小店帮”的开端，当年5月，第一季百家小店调查开启，11路记者走访了100多家杭城小店，形成5万多字的调查报告。第二年起，小店调查升级为帮帮小店新闻行动，钱江晚报组建微信群，与数百名小店店主日常联系沟通，为小店对接政府部门帮助减免房租,对接设计公司免费设计店招，联系律师事务所免费提供法律帮助，还在钱江晚报上免费刊登精心设计的公益广告……
5年来，小店报道在钱江晚报刊出200多个版面，客户端上推出近50个专题，前后累计形成了60多万字的调查素材。新闻行动团队还通过政协委员，把助力小店经济的提案带到浙江省两会上。
正是在新闻行动的推动下，2024年9月，浙江省17个政府部门联动，“小店帮”在杭州市场监督管理局小程序“杭企惠”正式上线。它分为开店帮、金融帮、企业帮、媒体帮四个部分，钱江晚报成为媒体帮的帮帮团团长之一。小店的需求将被更快速知晓，政策和温暖也能更精准直抵。
“小店帮”上线后，潮新闻客户端同步开通“小店帮”版块。在这里，小店店主可以发帖，求表扬、求助力、求流量，需求会一键直达对应记者。通过技术赋能，潮新闻客户端的“小店帮”和“杭企惠”实现数据互通、资源共享，不管小店店主通过哪个平台求助，团队都能第一时间看到。
小店帮记者送报纸和写真给小店
“小店帮”持续帮助脑瘫少年涛涛，让他的爆米花小摊在地铁口有了固定地点；帮助“纯真年代”书吧宝石山店联系属地交警等多部门，改善了顾客去店里的出行路；报道校门口的小店故事和处境，房东主动提出减租金，留住小店，让浙大学子的青春念想多了一个安放之处……
从百家小店调查系列报道，到帮帮小店新闻行动，再到“小店帮”， 持续关注小店的5年也让团队明白，记者不仅是记录者、传播者，也是社会生活的连接者、服务者。“小店帮”的未来必定更智能更全能，给用户带来更多实实在在的帮助。而我们和小店的故事，也未完待续。
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