甜蜜七夕到 新人领证忙——漯河市源汇区政务服务中心婚姻登记处让爱高效“通关”
河南经济报记者 石桂林 通讯员 孙红叶 晁义辉
8月29日，七夕节当天，漯河市源汇区政务服务中心婚姻登记处迎来登记高峰，众多新人选择在这个寓意浪漫的节日里办理结婚登记，开启人生新旅程。据统计，当日该登记窗口共为82对新人顺利办结登记手续，高效暖心的服务获群众点赞。
“不仅拿到了结婚证，还感受到政务服务的高效与温暖，太开心了!”刚办完手续的魏先生与何女士手持结婚证，向工作人员竖起大拇指。为应对七夕登记高峰，源汇区政务服务中心提前谋划部署，从“预约分流、设备保障”两方面筑牢服务基础。前期，该中心发布婚姻登记预约公告，除常规网络预约外，还额外开通电话预约、现场预约等渠道，方便不同需求的新人合理规划时间，有效分散登记人流。同时，组织专业人员对婚姻登记业务平台系统、计算机网络及打印机、身份证阅读器等硬件设备进行全面检测维护，确保婚姻登记过程“零卡顿”。
七夕当日，该中心全体工作人员提前到岗，创新推出“三优服务”机制提升登记效率。在流程优化上，婚姻登记窗口精简材料清单，推行“一窗受理、并联审核”模式，将单对新人平均办理时长缩短40%;在特殊群体服务上，开通特殊群体“绿色通道”，提供全程帮办服务，当日累计为群众免费复印材料328份;在导办服务上，组建专业志愿者队伍协助新人整理审核材料、核对信息，同时在自助填表区安排专人指导，切实解决老年人填表难题，助力新人快速完成登记。
源汇区政务服务中心负责人黄秀娟表示，未来将持续围绕群众需求优化服务流程、提升服务质量，让政务服务更便捷、更高效、更暖心，切实增强群众的幸福感。
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