西安高陵法院 | 三通电话化解六年纠纷 暖心司法赢得锦旗赞赏
“真没想到拖了六年的货款，法官几个电话就让我当场拿到了！”
近日，西安高陵法院出现暖心一幕，某线缆公司负责人杨某将印有“为民服务暖人心，排忧解难似亲人”的锦旗送到承办法官戈超手里。这起拖欠了六年货款的买卖合同纠纷案件，在法官耐心细致的电话调解下，仅用一个小时便实现案结事了，成为高陵法院“一站式”多元解纷机制建设的又一典型案例。
货款拖欠六年 多次追讨无果
案件详情
时间回溯至2019年，被告李某因项目需要在杨某公司采购电缆材料，却因工程款结算僵局，让这笔货款成了杨某账本上的“顽固污渍”。六年里，杨某无数次拨出电话，有时忙音，有时敷衍，总是催要无果。杨某抱着最后的希望向法院提起了诉讼。开庭当日，被告席上空无一人，承办法官戈超望着原告席上神色黯然的杨某，指尖轻轻叩了叩案卷——他知道，缺席判决可以结案，却解不开双方积压多年的心结，他决定电话调解，避免当事人因执行而增加诉讼负担。
调解过程
第一通
“你好，请问是李某吗？我这里是高陵区人民法院，关于你拖欠六年电缆费用的事情”
“嘟嘟嘟......”
第一通电话，被告李某直接挂断了，看来他根本不想提这个事情。戈超法官并没有放弃，还是拨通了第二通电话。
第二通
戈超法官：“你先别急着挂电话，有啥困难你就说出来？”
电话那头传来粗重的叹息：“我早都给他说了，我认账。甲方不给我结账，我拿啥给他结。我现在在外地要账，也回不去，你们法院想怎么判就怎么判吧......嘟嘟嘟...”
第二通电话又被李某挂断了，但是戈超法官从“在外地要账”的信息中嗅到了调解的契机——或许，这对“债主与欠债人”之间，有着微妙的共情缺口。他坚持拨通了第三通电话。
第三通
“李某，现在的大环境下要账确实不好要，其实我们当法官的最能理解你。”
“是啊，我从过年到现在一直在外头要账。电缆款我从来没有说不认，但是对方就是一直追着不放，怎么说都没用。”
“你也要理解对方啊，你不是也在要账吗？说不定也有人找他要账呢”。戈超法官说。
“......”
“对了，账要的怎么样？要是可以的话，法院还是建议你把欠款给了。你想想，如果出判决的话后续还要执行，肯定对咱都有影响的，早给晚给都得给，所以问题还是早点解决好。”
电话那头沉默良久，传来窸窣的翻动声：“法官，不瞒你说，我刚结了笔款……其实我不是不想给，就是他催得急，让我心里堵得慌。”
戈超法官趁机追问：“将心比心，若你是他，等了六年的钱，能不急吗？”
这通跨越千里的对话，总算是没有白打，经过戈超法官的耐心劝解，他现在也理解了杨某要账的行为，愿意当场支付欠款。
至此，这起持续六年的欠款纠纷终于圆满化解。
三通电话 跨越千里的信任重建
高陵法院始终把多元纠纷化解机制挺在前面，积极构建多元解纷体系，针对具体案件建立“一案一策”精准调解机制，推动矛盾纠纷源头疏导、实质化解，让更多市场主体感受到“速度与温度并存”的司法服务，不断增强人民群众的司法获得感、幸福感和安全感。
作者| 周萌
编辑| 李娟
责编| 郑黎波
主编| 姚启明
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