提升乘客出行满意度！他们在公交沿线收集市民意见
“您对驾驶员的服务满意吗”“你对车厢环境还有什么建议”……4月22日，重庆交通开投公交集团两江分公司渝中分部在465线广电大厦起点站进行公众满意度调度，了解市民的出行需求，提供更好的公交出行服务。
城市公共交通是市民出行的主要工具，公交线路是否便于市民出行，驾驶员服务好不好，市民的意见很重要。据介绍，此次调查活动，主要从驾驶员的服务质量、车厢环境、运行秩序、公交设施、安全运行等方面开展满意度调查。为确保数据客观、真实、准确，调查方式采取在公交车上、公交车站进行随机抽样的方法进行，被调查的对象在年龄和性别上进行了科学合理的随机抽取。
“465线从广电大厦至解放碑，沿线共21个站点，单车日均六百多人次。为了得到最真实的评价，我们的问卷调查都是以对乘客进行面访的方式进行。”现场工作人员表示，同时还邀请乘客提出对公交发展、公交服务的建议及意见。此次满意度调查结果两江公交将进行汇总、分析找出在四星级线路中存在的薄弱环节进行改善。希望以这种方式，了解广大市民的出行需求，真正做到员工乐意、乘客满意的四星级线路。
上游新闻记者 黎静 两江分公司渝中分部供图
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