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【我为群众办实事】“小事”用心办 暖警护平安

2025-04-30 15:40:00 围观 :0次


来源:麦积公安分局

4月28日,“五一”假期前夕办证高峰“余波”未平,麦积分局出入境管理大队办证大厅内仍有群众陆续到场。临近下班时,市民高女士一路疾行冲进大厅,见工作人员正关闭电脑,她焦急询问:“还能办护照吗?我从南站赶过来的,明天还去趟外地,要是今天办不成,行程就全乱了!”若按常规流程,高女士不仅当日无法完成办理,更将错失假期出行安排。

面对群众“最后一分钟”的急切诉求,窗口工作人员李文秀迅速起身回应:“能办能办,办完我们再下班!五一出行是大事,我们帮您立即办理。”说话的同时,李文秀为高女士启动“延时服务”,全程引导高女士照相、填表,同步核查材料完整性。在工作人员高效协作下,从材料受理、信息录入到缴费确认,全程仅用时13分钟便顺利完成护照的申领。当高女士拿到办证回执的那一刻,激动地说道:“谢谢你们加班加点,享受到了这么负责的服务,真的是太感动了!”

长期以来,出入境管理大队针对五一、国庆等假期办证高峰,制定《应急服务保障预案》,明确“延时服务”“容缺受理”“急事急办”等多项机制。针对“银发族”“携幼家庭”等特殊群体,提供“一对一”全程陪同服务,五一前夕已累计服务老年群体16人次、延时服务11人次、儿童家庭5组。与此同时,积极推出“证件照多拍优选”“跨境游安全知识分享”等特色服务,以“政务+人文”模式提升群众获得感。

下一步,出入境管理大队将始终锚定“群众过节、公安过关”目标,在五一、国庆等关键节点,聚焦群众“急难愁盼”问题,以“延时窗口”架起警民连心桥,用“加时坚守”彰显公安政务服务温度,擦亮“出入有境、服务无境”金字招牌。

4月28日22时18分,夜色如墨,霓虹闪烁。麦积分局城市快反小组正按照既定路线执行夜间巡逻任务。突然,前方传来刺耳的刹车声与金属剧烈碰撞的巨响,打破了夜晚的宁静。快反小组立即警觉起来,凭借丰富的经验,判断前方可能发生了交通事故,随即加速驶向事发地点。

抵达现场后,眼前的景象触目惊心:一辆银色轿车与黑色轿车呈“T”字形相撞,现场秩序混乱。见此情形,快反小组迅速分工,一组负责疏导交通,另外一组查看事故车辆内人员的受伤情况。同时利用对讲机向指挥中心汇报事故情况,请求交警和救护车支援。交警与救护车相继赶到现场后,快反队员们协助医护人员将受伤人员转移到救护车上,随后向交警详细交接事故现场情况,妥善交接后,重新按照既定路线投入到夜间巡逻任务中,继续守护城市的安宁。【编辑 何菁】

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