【我为群众办实事】“小事”用心办 暖警护平安
来源：麦积公安分局
4月28日，“五一”假期前夕办证高峰“余波”未平，麦积分局出入境管理大队办证大厅内仍有群众陆续到场。临近下班时，市民高女士一路疾行冲进大厅，见工作人员正关闭电脑，她焦急询问：“还能办护照吗？我从南站赶过来的，明天还去趟外地，要是今天办不成，行程就全乱了！”若按常规流程，高女士不仅当日无法完成办理，更将错失假期出行安排。
面对群众“最后一分钟”的急切诉求，窗口工作人员李文秀迅速起身回应：“能办能办，办完我们再下班！五一出行是大事，我们帮您立即办理。”说话的同时，李文秀为高女士启动“延时服务”，全程引导高女士照相、填表，同步核查材料完整性。在工作人员高效协作下，从材料受理、信息录入到缴费确认，全程仅用时13分钟便顺利完成护照的申领。当高女士拿到办证回执的那一刻，激动地说道：“谢谢你们加班加点，享受到了这么负责的服务，真的是太感动了！”
长期以来，出入境管理大队针对五一、国庆等假期办证高峰，制定《应急服务保障预案》，明确“延时服务”“容缺受理”“急事急办”等多项机制。针对“银发族”“携幼家庭”等特殊群体，提供“一对一”全程陪同服务，五一前夕已累计服务老年群体16人次、延时服务11人次、儿童家庭5组。与此同时，积极推出“证件照多拍优选”“跨境游安全知识分享”等特色服务，以“政务+人文”模式提升群众获得感。
下一步，出入境管理大队将始终锚定“群众过节、公安过关”目标，在五一、国庆等关键节点，聚焦群众“急难愁盼”问题，以“延时窗口”架起警民连心桥，用“加时坚守”彰显公安政务服务温度，擦亮“出入有境、服务无境”金字招牌。
4月28日22时18分，夜色如墨，霓虹闪烁。麦积分局城市快反小组正按照既定路线执行夜间巡逻任务。突然，前方传来刺耳的刹车声与金属剧烈碰撞的巨响，打破了夜晚的宁静。快反小组立即警觉起来，凭借丰富的经验，判断前方可能发生了交通事故，随即加速驶向事发地点。
抵达现场后，眼前的景象触目惊心：一辆银色轿车与黑色轿车呈“T”字形相撞，现场秩序混乱。见此情形，快反小组迅速分工，一组负责疏导交通，另外一组查看事故车辆内人员的受伤情况。同时利用对讲机向指挥中心汇报事故情况，请求交警和救护车支援。交警与救护车相继赶到现场后，快反队员们协助医护人员将受伤人员转移到救护车上，随后向交警详细交接事故现场情况，妥善交接后，重新按照既定路线投入到夜间巡逻任务中，继续守护城市的安宁。【编辑 何菁】
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